Registrieren Sie Ihren Abschleppgurt für schnellere Unterstützung und eine einfachere Zuordnung im Service- oder Garantiefall.
Dies ist besonders hilfreich, wenn das Produkt nicht direkt bei uns, sondern über einen Marktplatz, Händler, Distributor oder sonstigen Vertriebspartner erworben wurde.
Gesetzliche Rechte
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Diese Rechte werden durch die nachstehende freiwillige Garantie nicht eingeschränkt.
Freiwillige beschränkte Herstellergarantie
Zusätzlich gewährt die DAWNERZ GmbH für ihre Abschleppgurte eine freiwillige beschränkte Herstellergarantie von 3 Jahren ab Kaufdatum auf Material- und Verarbeitungsfehler bei bestimmungsgemäßem Gebrauch.
Diese freiwillige Garantie ist ein zusätzliches Leistungsversprechen und gilt neben den gesetzlichen Rechten des Käufers.
Was ist abgedeckt?
Die freiwillige Herstellergarantie gilt ausschließlich für:
- nachweisbare Materialfehler
- nachweisbare Verarbeitungsfehler
- Defekte, die trotz bestimmungsgemäßer Verwendung auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind
Was ist nicht abgedeckt?
Die freiwillige Herstellergarantie gilt insbesondere nicht für:
- normalen Verschleiß
- optische Gebrauchsspuren
- Überlastung
- falsche Befestigung
- Verwendung entgegen dem vorgesehenen Einsatzzweck
- Kontakt mit scharfen Kanten
- Abrieb, Schnitte, Quetschungen oder äußere mechanische Beschädigungen
- Schäden durch falsche Lagerung, Feuchtigkeit, UV-Einwirkung, Chemikalien oder sonstige äußere Einflüsse
- eigenmächtige Veränderungen oder Reparaturen
- Produkte mit fehlendem oder unleserlichem Etikett bzw. nicht mehr nachvollziehbarer Kennzeichnung
Produktregistrierung
Die Produktregistrierung ist keine Voraussetzung für gesetzliche Rechte.
Sie kann uns jedoch helfen,
- Produkte schneller zuzuordnen,
- Kaufvorgänge über Drittkanäle leichter nachzuvollziehen,
- und Service- oder Garantieanfragen effizienter zu bearbeiten.
Garantieabwicklung
Wenn ein berechtigter Garantieanspruch vorliegt, wird DAWNERZ nach eigener Wahl:
- das Produkt ersetzen,
- ein gleichwertiges Ersatzprodukt liefern,
- oder eine andere angemessene Lösung anbieten.
Ein Anspruch auf Ersatz weitergehender Schäden, Folgeschäden, Nutzungsausfall oder entgangenen Gewinn besteht im Rahmen dieser freiwilligen Garantie nicht.
Kulanz außerhalb der Garantie
Auch wenn ein Fall nicht unter diese freiwillige Garantie fällt, prüfen wir auf Wunsch eine Kulanzlösung im Einzelfall.
So melden Sie einen Fall
Wenn Sie Unterstützung benötigen oder einen Garantieanspruch prüfen lassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte senden Sie nach Möglichkeit:
- Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
- Fotos des Produkts
- sowie ein Foto des Etiketts bzw. der Kennzeichnung, sofern vorhanden
Falls eine Rücksendung erforderlich ist, teilen wir Ihnen die weiteren Schritte mit.
