Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Versand, Verfügbarkeit, Retouren und Widerruf.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Die anschließende Lieferzeit beträgt üblicherweise 2–4 Werktage.
Die gesamte Lieferdauer beträgt damit in der Regel ca. 3–6 Werktage ab Bestelleingang.
Versenden Sie auch außerhalb Deutschlands?
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern verfügbar, stellen wir Ihnen auch Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Nach Aufgabe der Bestellung ist eine Änderung der Lieferadresse nicht immer möglich.
Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@dawnerz.de. Wir prüfen dann, ob eine Anpassung noch möglich ist.
Was kann ich tun, wenn mit dem erhaltenen Artikel etwas nicht stimmt?
Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dawnerz.de.
Wir prüfen Ihr Anliegen schnellstmöglich und stimmen mit Ihnen die weitere Vorgehensweise ab.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Wenn Sie als Verbraucher bei uns bestellen, haben Sie grundsätzlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Retouren & Widerruf sowie in der Widerrufsbelehrung.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Sofern die Ware nicht mangelhaft ist und keine Falschlieferung vorliegt, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst.
Bei mangelhafter Ware oder Falschlieferung übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
Ist ein Umtausch möglich?
Ein Umtausch ist grundsätzlich möglich, vorbehaltlich Verfügbarkeit.
Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter info@dawnerz.de, damit wir die passende Lösung mit Ihnen abstimmen können.
Gilt das Widerrufsrecht auch für B2B-Bestellungen?
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich nur für Verbraucher.
Für Bestellungen von Unternehmern gelten die jeweils vereinbarten Bedingungen.
Wo finde ich weitere Informationen?
Weitere Informationen finden Sie hier:
- Versandinformationen
- Retouren & Widerruf
- Widerrufsbelehrung
- Muster-Widerrufsformular
