Wir möchten, dass Sie bei DAWNERZ mit gutem Gefühl einkaufen.
Falls Sie eine Rückgabe, einen Widerruf oder einen Umtausch veranlassen möchten, finden Sie hier die wichtigsten Informationen im Überblick.
Widerrufsfrist
Wenn Sie als Verbraucher bei uns bestellen, haben Sie grundsätzlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Weitere rechtliche Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Rückgabe von Waren
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter:
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und den betroffenen Artikel an, damit wir die Rücksendung schnell zuordnen können.
Rücksendekosten
Sofern die Ware nicht mangelhaft ist und keine Falschlieferung vorliegt, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst.
Falls die Ware mangelhaft ist oder wir Ihnen versehentlich den falschen Artikel geliefert haben, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
Zustand der Rücksendung
Bitte senden Sie die Ware möglichst:
- vollständig,
- mit vorhandenem Zubehör,
- und nach Möglichkeit in der Originalverpackung
an uns zurück.
Ein Widerruf ist nicht automatisch ausgeschlossen, nur weil die Originalverpackung fehlt.
Ein möglicher Wertverlust kann jedoch berücksichtigt werden, wenn die Ware über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt wurde.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen auch die Kosten der Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Umtausch
Ein Umtausch ist grundsätzlich möglich, vorbehaltlich Verfügbarkeit.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, schreiben Sie uns bitte an:
Wir prüfen dann die passende Lösung gemeinsam mit Ihnen.
Ausnahmen
Für bestimmte Waren kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, insbesondere wenn diese:
- individuell gefertigt wurden,
- kundenspezifisch konfiguriert sind,
- oder eindeutig auf persönliche Anforderungen zugeschnitten wurden.
Wichtige Hinweise für B2B-Bestellungen
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich nur für Verbraucher.
Für Bestellungen von Unternehmern gelten die jeweils vereinbarten Bedingungen.
Weitere Informationen
Weitere rechtliche Details finden Sie hier:
